フォームの作成・カスタマイズ・公開方法
フォームはお客様の声を収集する入口です。 テンプレートを活用すれば数分で作成でき、カスタム質問の追加も自由にできます。 この記事では、フォームの作成から公開、運用までの全手順を詳しく解説します。
フォームを新規作成する
ダッシュボードの「フォームビルダー」メニューを開き、「新規フォーム」を選択します。 作成は以下の3ステップで完了します。
- プロジェクトを選択 -- フォームを紐づけるプロジェクトを選びます
- テンプレートを選択 -- 業種に合ったテンプレートを選びます（後から自由に編集可能）
- フォーム名を入力 -- 管理用の名前です（お客様にも表示されます）
テンプレートの種類
TAIKOBAN には8種類のテンプレートが用意されています。各テンプレートには業種に最適化された質問とラベルが設定されています。
- 一般的なサービス向け -- どの業種でも使える汎用テンプレート。迷ったらこれを選んでください
- 講座・スクール向け -- 受講前後の変化や講師の印象を聞く質問が含まれます
- コンサルティング向け -- 課題解決度やROIに関する質問が含まれます
- ECサイト・物販向け -- 商品の品質、配送、梱包に関する質問が含まれます
- 飲食店向け -- 料理の味、雰囲気、サービスに関する質問が含まれます
- 美容サロン向け -- 施術の満足度、仕上がり、リピート意向を聞く質問が含まれます
- 不動産向け -- 物件の条件マッチ度、担当者の対応に関する質問が含まれます
- 自由記述（ブランク） -- 質問なしの白紙テンプレート。完全にゼロから作りたい方向け
どのテンプレートを選んでも、選択後に質問の追加・削除・編集が自由にできます。 最も近い業種のテンプレートを選ぶと、初期設定の手間が省けます。
カスタム質問を追加する
テンプレートの標準項目に加えて、カスタム質問を追加できます。 フォーム編集画面の「質問を追加」ボタンから、以下の質問タイプを選べます。
- テキスト入力 -- 自由記述。「導入前の課題は何でしたか？」など
- 選択式（単一選択） -- 「どこで知りましたか？」などの選択肢付き質問
- 選択式（複数選択） -- 複数回答を許可する質問
- 数値入力 -- 「利用期間は何ヶ月ですか？」など
カスタム質問の活用例
- Before/After の成果 -- 「導入前と導入後で売上はどう変化しましたか？」
- 利用期間 -- 「サービスをどのくらいの期間ご利用ですか？」
- 推薦度（NPS） -- 「友人にすすめる可能性を10段階で教えてください」
- 流入経路 -- 「どこで当サービスを知りましたか？」
フォームの設定項目
フォームには以下の設定項目があります。すべてフォーム編集画面から変更可能です。
- フォームタイトル -- お客様に表示される見出し。例: 「〇〇をご利用いただいたお客様へ」
- 説明文 -- フォーム冒頭に表示される案内文。投稿の目的や所要時間を書くと回答率が上がります
- 星評価の有無 -- 星評価を非表示にすることも可能です。文章だけの声を集めたい場合にオフにしてください
- 写真アップロード -- 1件あたり最大5枚・合計25MBまで。画像は自動でWebPに変換されます
- 動画録画 -- プロプラン以上で有効。ブラウザから直接録画でき、60秒・50MBまで対応
- ありがとうガチャ -- 投稿完了後にインセンティブを提供する機能。有効にすると「特典付き」バッジが自動表示されます
フォームを公開する
フォームの設定が完了したら「公開」ボタンをクリックします。 公開URLが自動で発行されるので、お客様に共有してください。
共有方法
- URLをコピーしてメールやLINEで送信
- TAIKOBAN の依頼メール機能で直接送信（トラッキング付き）
- QR コードをダウンロードしてチラシや名刺に印刷
- サイトに「声を投稿する」ボタンとしてリンクを設置
公開後もフォームの設定は自由に変更可能です。 変更はリアルタイムで反映されます。
フォームの一時停止・非公開
フォームビルダーで該当フォームの「非公開」トグルをオンにすると、 公開URLにアクセスしても投稿フォームが表示されなくなります。 キャンペーン終了時や声の受付を一時停止したい場合に活用してください。 再度「公開」にすれば、同じURLで受付を再開できます。
フォーム数の上限
プランによって作成できるフォーム数が異なります。
- フリープラン -- 1つまで
- スタータープラン -- 3つまで
- プロ・エージェンシープラン -- 無制限
上限に達した場合は、不要なフォームを削除するか、プランのアップグレードをご検討ください。