お客様の声テンプレート集：書き方が分かる15の例文（業種別）
「お客様の声を書いてもらえない」理由の多くは書き方の例がないこと。業種別に15の例文テンプレートを用意しました。そのまま使えるフォーマット付き。
「お客様の声を集めたいけど、お客様も『何を書けばいいか分からない』と困ってしまう」——これは多くの事業者が直面する問題です。
解決策はシンプル:書き方の例文を1つ見せること。空の枠だけだと「何を書けばいいか分からない」で離脱されますが、例を見せると 書きやすくなります。
この記事では、業種別に15の例文テンプレートを用意しました。自分のフォームの「記入例」として使ってください。
良いお客様の声の3要素
まず前提として、効果的なお客様の声には共通する3要素があります。
要素1: Before → After の変化
「受講前は○○だった」→「受講後は○○になった」という 変化 が見える文章。抽象的な「良かった」より、具体的な変化が信頼を生みます。
要素2: 具体的な数字
「3ヶ月で5kg痩せた」「月収が20万円増えた」「TOEICが200点上がった」など、定量データ が入ると信憑性が跳ね上がります。
要素3: 感情
「嬉しい」「驚いた」「不安が消えた」など、感情の動き が言葉になっていると、読者は共感しやすくなります。
これら3つを意識した例文を、以下で業種別に紹介します。
TAIKOBANのフォームビルダーでは、質問ごとに「記入例」を設定できます。空の入力欄より、こうした例を1つ示すだけで回答率が格段に上がります。
以下に示す例文を、そのまま「記入例」としてフォームに貼り付けて使ってください。
TAIKOBANのフォームビルダーで記入例を設定すると、入力欄のすぐ下にヒント文として表示されます。
フリーランス・コンサル向け（3例）
例1: 経営コンサル
【受講前】
売上は伸びていたけど、この先どう戦略を立てればいいか分からず、
なんとなく不安な日々を送っていました。
【コンサル後】
3ヶ月で月商が1.5倍になっただけでなく、
「自分で戦略を立てられる」という自信も付きました。
あの時「相談してみよう」と一歩踏み出したのは、
今思うと本当に良かったです。
（40代 / 経営者 / 建設業）
例2: ビジネスコーチ
最初のセッションで、自分でも気づいていなかった
「止まっていた理由」に気づかせてもらえました。
3ヶ月後には、長年ずっと悩んでいた「起業するかどうか」の
迷いが消えて、今は自分の会社を運営しています。
コーチなしではここまで来れなかったと思います。
（30代 / 会社員→起業家）
例3: マーケティングコンサル
広告の運用が初めてで不安だったのですが、
丁寧に数字の見方から教えていただきました。
3ヶ月後にはROASが2.8倍に改善し、
広告費を増やしても恐くない状態になりました。
特に「この数字を見たらこう判断する」という
判断基準を教えてもらえたのが資産になっています。
（30代 / EC運営者）
サロン・整体院向け（3例）
コンサル系の例文は「変化の大きさ」で読者を引き込みますが、サロン・整体院向けでは「体感のリアルさ」と「日常への影響」を重視します。下記の例文を参考に、自店舗のサービスに合わせてカスタマイズしてください。
例4: 整体院
慢性的な肩こりで整体院をいくつか回りましたが、
ここに来て初めて「本当に治った」実感があります。
最初は半信半疑でしたが、2回目あたりから
朝起きた時の感じが違うのに気づきました。
先生の説明も分かりやすく、自分でできる
セルフケアも教えてもらえて、本当に助かっています。
（50代 / デスクワーク中心）
例5: 美容院
他の美容院でうまく伝わらなかったイメージを、
1回の相談でぴったり形にしてもらえました。
仕上がりに感動したのはもちろん、
家での再現方法も丁寧に教えてもらえました。
「また来たい」と心から思える美容院に
やっと出会えた感覚です。
（20代 / 会社員）
例6: ネイルサロン
「こんな感じ」とざっくりしたイメージしか
伝えられなかったのに、出来上がりを見て
「まさにこれ！」と感動しました。
持ちも良くて、3週間経ってもキレイで
驚いています。月1回のご褒美が
楽しみになりました 💅
（30代 / 接客業）
オンライン講座向け（3例）
例7: 英会話スクール
【Before】
海外クライアントとの会議で、聞き取りはできても
発言できずに終わってしまう日々でした。
【After】
6ヶ月の受講で、会議で積極的に質問できるように。
TOEICも650 → 880 に上がり、
今度海外駐在の候補にも選ばれました。
講師が毎回ビジネスシーンでの実践例を
教えてくれたので、実務ですぐ使えました。
（30代 / 外資系IT企業）
例8: プログラミングスクール
未経験からの挑戦でしたが、
丁寧にカリキュラムが組まれていて、
挫折することなく完走できました。
卒業時にはオリジナルの Web アプリを
3つ作れるようになり、それをポートフォリオにして
異業種から Web エンジニアに転職できました。
給料も年収で100万円アップしました。
（20代 / 元営業→Webエンジニア）
例9: 料理教室
レシピ通りに作っているつもりなのに、
なぜかおいしくならない原因が
初回のレッスンで分かりました。
3ヶ月通って、家族から「レストランみたい！」と
言われる料理が毎日作れるようになりました。
自炊が楽しくなって、外食代も減って一石二鳥です 🍳
（30代 / 主婦）
制作会社向け（2例）
例10: Web 制作
依頼する前、いろいろな制作会社で
見積もりを取りましたが、話を聞いていても
「本当に成果が出るのかな」という不安がありました。
こちらにお願いして納品後、
問い合わせ件数が3倍、成約率が2倍になりました。
「デザインが良い」だけじゃなく「売上に繋がる」
サイトを作っていただけたことに感謝しています。
（40代 / サービス業経営者）
例11: 動画制作
YouTube用の動画編集で何社か検討しましたが、
納期の速さと、こちらの意図を汲み取って
提案してくれる点で決めました。
実際に納品された動画のクオリティに驚きました。
初回の動画が1週間で2万再生されて、
以降も継続依頼しています。
（30代 / YouTuber）
EC・物販向け（2例）
EC・物販のお客様の声は「商品そのものの価値」と「購入体験（配送・対応）」の2軸で書いてもらうと説得力が増します。写真を添付してもらえると信頼度がさらに高まります。
例12: 食品 EC
お取り寄せでは初めてのお店でしたが、
リピート率の高さに惹かれて購入しました。
届いた商品を食べて、理由が分かりました。
スーパーでは味わえない「これが本物か」という
衝撃。以来、月1回のお楽しみになっています。
3度目の購入では家族全員にも好評でした 🍱
（40代 / 主婦）
例13: アパレル EC
ネットで服を買うのは失敗が多くて避けていましたが、
サイズガイドが詳細で、レビューにサイズ感の情報も
多かったのでチャレンジしました。
届いた商品は写真通り、サイズもぴったり。
返品しないで済む買い物は久しぶりで、
感動しました。他のアイテムも追加購入中です。
（30代 / OL）
SaaS・アプリ向け（2例）
例14: 業務SaaS
それまで Excel で管理していた業務を
このツールで自動化した結果、
月に20時間の作業時間が削減されました。
最初は有料プランに躊躇しましたが、
月額の費用を時給換算したら、
1週間で元が取れる計算でした。
もっと早く導入すれば良かったです。
（中小企業経営者）
例15: 家計簿アプリ
今までいろんな家計簿アプリを試しましたが、
続かない理由は「入力が面倒」でした。
このアプリはレシート撮影だけで完結するので、
3ヶ月以上続いています。可視化された支出を見て、
月3万円の無駄遣いを発見、貯金も増えました 💰
（30代 / 共働き夫婦）
よくある質問
Q. 例文を見せると「コピペされる」ことはないですか？
A. 多少の表現の借用はありますが、お客様の固有の体験（具体的な数字・業種・状況）は必ずオリジナルになります。例文はあくまで「書き方のヒント」であり、「コピペしてください」という意図ではありません。TAIKOBANのフォームでは、例文は入力欄のヒントとして小さく表示されるので、コピペを誘引しない設計になっています。
Q. 業種が一致しない場合はどう使えばいいですか？
A. 同業種の例文が一番効果的ですが、構造（Before → After → 数字 → 感情）は共通です。業種の固有名詞を自分のサービスに置き換えて使ってください。
Q. 例文はどのくらいの長さにすればいいですか？
A. 「読むのに1分かからない」が目安です。フォームの記入例は100〜200文字が理想です。長すぎると圧迫感があり、短すぎると参考にならないので、本記事の例文のボリューム感を参考にしてください。
Q. 景品表示法（ステマ規制）に注意すべき点は？
A. 例文の内容自体は問題ありません。ただし、例文の内容と全く同じ文章を事業者が書いてお客様の声として掲載すると違反になります。あくまで「記入例」として参照してもらうだけにとどめてください。詳しくはステマ規制完全ガイドを参照してください。
Q. テンプレートのまま使ってよいですか？
A. フォームに貼り付けて記入例として使用するのは問題ありません。ただし、そのままSNSや広告に「お客様の声」として掲載するのは絶対に避けてください。
まとめ
良いお客様の声には、
- Before → After の変化
- 具体的な数字
- 感情の動き
という3つの要素が共通しています。
これらを意識した例文をフォームの「記入例」として1つ見せるだけで、お客様の回答率・質ともに大きく向上します。
TAIKOBAN のフォームビルダーでは、質問ごとに 記入例を設定 できます。ぜひ業種に合わせてカスタマイズしてください。
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