#顧客満足度

【完全解説】NPS（ネットプロモータースコア）とは？計算方法と活用法

NPSの計算方法・業界ベンチマーク・CSATやCESとの違いをわかりやすく解説。お客様の声と組み合わせた実践的な活用法も紹介します。